Carta dei servizi

SI IMPEGNA

A rispettare i seguenti PRINCIPI DELL’ACCOGLIENZA:

1. Adottare un’etica dell’accoglienza che rispetti ogni tipo di pubblico, come indicato dal Codice Mondiale di Etica del Turismo, ponendo particolare attenzione alle esigenze specifiche del cicloturista;
2. Conoscere logistica e necessità specifiche dei cicloturisti per facilitare l’accesso ai servizi;
3. Assumere un ruolo di promozione della Ciclovia dei Parchi e del territorio, fornendo informazioni mirate agli utenti con riferimento al sito www.cicloviaparchicalabria.it;
4. Garantire l’attendibilità del livello qualitativo dei servizi erogati nel rispetto degli standard concordati;
5. Preferire nella gestione e nell’espletamento dei servizi, nella scelta dei prodotti e nell’arredo, cura e attenzione alla cultura del luogo e alla tradizione, anche attraverso l’utilizzo di prodotti locali, agroalimentari e artigianali;
6. Dimostrare professionalità e affidabilità (adeguate capacità relazionali, conoscenza del territorio e dei punti di interesse, conoscenza di base della lingua inglese);
7. Contribuire al miglioramento del territorio adottando misure per la sostenibilità ambientale e sociale (raccolta differenziata, risparmio energetico, qualità del lavoro, pari opportunità ecc.);
8. Sviluppare strumenti e sistemi di accoglienza inclusiva per persone con esigenze speciali.

DICHIARA

di offrire, a servizio della Ciclovia dei Parchi della Calabria e per la propria classe di attività (ricettività, ristorazione o bike service o altri servizi), i seguenti servizi e/o prodotti (con asterisco sono identificati quelli obbligatori), consapevole che la mancata osservanza degli impegni presi costituisce motivo di revoca dell'adesione alla Carta dei Servizi della Ciclovia Parchi Calabria:

DICHIARA INOLTRE

Che i dati da inserire nel database della Ciclovia dei Parchi per prenotazioni e richiesta di informazioni sono i seguenti:

DICHIARA DI ESSERE A CONOSCENZA CHE

La sottoscrizione della presente Carta dei Servizi dà accesso ai seguenti benefit:

• inserimento nel sito web cicloviaparchicalabria.it con una scheda dedicata
• possibilità di utilizzo del logo, previa richiesta e autorizzazione da parte dell’Ente Parco Nazionale del Pollino (info e modulo disponibili sul sito)
• dotazione di vetrofania e tabella di benvenuto in 5 lingue
• info kit ad uso interno della struttura (Guida ufficiale della Ciclovia, poster 70x100 con mappa
  completa, folder 5 mappe Ciclovia dei Parchi, t-shirt, shopper, kit timbro)
• dotazione materiale di comunicazione per la divulgazione (credenziale cicloturista, opuscoli in 4
  lingue, dépliant con supporto espositivo) e possibilità di ritiro presso le sedi dei Parchi più vicine
• accesso alla partecipazione a momenti formativi dedicati

A TAL FINE SI IMPEGNA A

1. fornire una descrizione dei servizi e/o dei prodotti che si mettono a disposizione per contribuire all’offerta turistica sull’itinerario della Ciclovia dei Parchi della Calabria, secondo i principi richiamati all’inizio del documento
2. fornire tutte le informazioni riguardanti la propria struttura al fine di consentire il coordinamento dell’offerta turistica integrata sulla Ciclovia;
3. attenersi a quanto stabilito nella Carta dei servizi disponibile in formato pdf sul sito della Ciclovia dei Parchi, all’indirizzo www.ciclioviaparchicalabria.it/it/cartaservizi

DICHIARA DI ESSERE A CONOSCENZA CHE

1. La presente adesione è a titolo gratuito.
2. Eventuali variazioni sui servizi indicati come anche la cessazione dell’attività vanno tempestivamente comunicati all’indirizzo info@cicloviaparchicalabria.it per non arrecare danno al sistema informativo della Ciclovia dei Parchi e alla sua credibilità.
3. L’Ente Parco nazionale del Pollino che si occupa dell’azione di comunicazione della Ciclovia dei Parchi della Calabria, tramite lo staff incaricato del servizio, può svolgere verifiche a campione sull’effettivo possesso dei requisiti dichiarati, anche su segnalazione da parte degli utenti. In caso di incongruità sostanziali, l'adesione verrà sospesa previo avvio del procedimento di sospensione da parte dell'Ente Parco Nazionale del Pollino di concerto con il Settore Parchi della Regione Calabria.
4. Ulteriori attività promozionali che implicano l’utilizzo del brand Ciclovia dei Parchi della Calabria possono essere proposte all’Ente Parco nazionale del Pollino, sottoposte a valutazione per la concessione di una eventuale autorizzazione. Resta vietato ogni altro utilizzo non esplicitamente richiamato dalla presente Carta o comunque non preventivamente autorizzato (info e modulo richiesta disponibili sul sito).

DICHIARA INFINE

di autorizzare il trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR)